Hilfe und Kontakt
Allgemeine Fragen
Wir hätten gerne, dass alles klar ist, aber leider bist du nicht der Erste, der sich die richtigen Fragen stellt.
An wen richtet sich dieses Abo?
Unsere Explorer-Abos richten sich an alle Weinliebhaber, ob Anfänger oder erfahrene Kenner.
Wie funktioniert es konkret?
Wenn du dich bei Tasters Explorer anmeldest, abonnierst du ein Wein-Entdeckungserlebnis. Wir haben zwei Abenteuer: eines für den Einstieg und die Grundlagen der Degustation; ein weiteres, das dich jeden Monat auf Entdeckungsreise in eine neue Weinregion mitnimmt. Jeden Monat erhältst du per Post die Flaschen, die wir mit unserem Sommelier-Team ausgewählt haben. Unsere App begleitet dich auf deinem Abenteuer und lässt dich die Geheimnisse des Weins lernen, ganz ohne Chichi.
Perlen, Perlen, OK, aber was beweist, dass ihr Qualität liefert?
Unsere Sommeliers beraten die besten Tische der Schweiz, wie das Hôtel de Ville in Crissier. Wenn Franck Giovannini ihnen vertraut, kannst du es auch.
Mist! Die hat Kork! Was kann ich tun?
Wenn eine Flasche Kork hat oder beschädigt ist, steck den Korken wieder rein, stelle sicher, dass sie mindestens zu drei Vierteln gefüllt ist, und kontaktiere uns per E-Mail. Wir ersetzen die defekte Flasche kostenlos.
Was ist in der Box?
Ganz einfach die 2 oder 3 Flaschen des Monats (je nach deiner Formel), zum sofortigen Geniessen oder zum Lagern im Keller, ganz wie du willst.
Kann ich nur Rot- oder nur Weisswein bekommen?
Leider ist das Abenteuer derzeit für alle gleich. Wenn du nur Rot- oder nur Weisswein möchtest, schreib uns eine E-Mail über die Kontaktseite. Wir schauen, was wir machen können...
Kann ich ausserhalb der Schweiz liefern lassen?
Nein. Derzeit sind Tasters-Bestellungen auf Lieferungen innerhalb der Schweiz beschränkt.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Rechne mit etwa 3 bis 5 Werktagen zwischen deiner Anmeldung und dem Erhalt deiner Bestellung.
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Wir verwenden Stripe als Zahlungsanbieter. Wir akzeptieren MasterCard und Visa Kreditkarten sowie Zahlungen mit Apple Pay und Google Pay.
Ich gehe ins Ausland, kann ich mein Abo pausieren?
Natürlich! Das kannst du ganz einfach über dein Tasters-Profil machen, indem du dein Abo verwaltest.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Bei monatlichen Abos verlängert sich dein Abo automatisch nach jeder Laufzeit. Du kannst es jederzeit über dein Profil kündigen. Bei Jahresabos ist es genauso, nur musst du bis zum Ende deines Jahres warten, damit die Kündigung wirksam wird. Du erhältst natürlich bis zum Schluss weiterhin deinen Wein.
Kann jeder eine Tasters Box kaufen?
Unsere Website sowie die Degustationserlebnisse, die du bestellst, sind für Erwachsene über 18 Jahre konzipiert und bestimmt.
Fragen zu Bestellungen
Alles, was du über deine Bestellungen und Lieferungen wissen musst.
Ich habe die Zustellung meines Pakets verpasst, was tun?
Mit deiner Post-Etikette oder dem Tracking-Code, den du per E-Mail erhalten hast, gehst du einfach zur angegebenen Poststelle und holst dein Paket ab.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, wir versenden unsere Pakete mit der Schweizerischen Post und ihrem Vinolog-Service. Du erhältst deine Tracking-Nummer per E-Mail.
Wie viel kostet die Lieferung?
Wir mögen keine bösen Überraschungen, deshalb haben wir uns von Anfang an entschieden, immer Preise inklusive Versandkosten anzuzeigen. Zur Info: Eine Lieferung von 3 Flaschen kostet CHF 11.05.
Kontaktiere uns
Wir sind werktags von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Du kannst uns während der Öffnungszeiten anrufen oder uns jederzeit eine E-Mail schicken.
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Tasters Sàrl
Route du Signal 81
CH-1091 Grandvaux